Condiciones de compra

Aspectos generales

Para la adquisición de productos en la web de Librería Cartabón se requiere el registro previo como usuario (cumplimentando los datos personales solicitados) y la introducción de los datos de pago.

MUY IMPORTANTE. Las campañas de descuento y/o promociones (Día del Libro, Día de las Librerías, etc) que puedan ser organizadas por la librería, solo serán aplicables a las compras hechas en nuestra tienda física, excepto que se indique lo contrario.

Todas las ventas se considerarán en firme desde la aceptación y pago del pedido.

Todo pedido que presente fallo en el pago y no sea solucionado en tres días naturales (contados desde el día siguiente a la compra), procederemos a cancelarlo y no será enviado.

Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal. Adicionalmente está habilitada la posibilidad de recoger el producto en nuestra librería directamente, esta opción esta limitada a un máximo de 48 horas; para plazos superiores contacte con nosotros.

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en nuestra web en la fecha del pedido y todos ellos incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente en cada caso.

Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido desglosados del precio del producto. Los gastos de envío señalados a la hora de la compra corresponden a un envío de peso estándar, es decir, inferior a 2 kgs (Entre 1-3 libros, dependiendo de su peso).
Si la compra es muy voluminosa (más de 3 libros o menos pero muy pesados), Libraría Cartabón se pondrá en contacto con la persona compradora para indicarle el precio exacto de los gastos de envío. Si no fuese aceptado, la libraría devolvería el importe íntegro de la operación y cancelaría el pedido.

Los pedidos se envían al cliente a través de Correos y/o agencia de transporte (Envialia, SEUR, Halcourier). La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del libro escogido y de la zona de envío. Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente 986 372 883.

Formas de envío y plazos de entrega

Los plazos de entrega se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse modificados por fiestas locales o nacionales.

El plazo de envío empezará a contar desde el momento en que el pedido está tramitado y enviado el mensaje a su correo.

Los envíos realizados y pagados después de las 17:30h, saldrán al día siguiente.

Envíos a domicilio en España (Península):

Envío 24/48 horas: 6,00 €.

Gastos de envío gratis en pedidos de importe superior a 60 € (IVA incluido).

Envíos a domicilio en España (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Envío a las Islas Baleares: 10,00 €.

Envío a las Islas Canarias: 12,00 €.

Envío a Ceuta y Melilla: 25,00 €.

En las ventas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos que pagará el cliente al recibir su pedido, ya que no depende de nosotros.

Envíos a destinos internacionales:

Envío estándar (agencia) de 7 a 10 días: 60€

Formas de pago

El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su pedido:

-Tarjeta de crédito o débito. Se admiten las siguientes tarjetas: American Express, Diners Club International, MasterCard, JCB y Visa.

-Transferencia bancaria.

-PayPal.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la Red y los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta).

Política de devoluciones

Libraría Cartabón, en cumplimiento con la normativa vigente, concede el derecho de devolución del pedido hecho en soporte papel, adquirido a través del comercio electrónico, en el plazo de siete días desde la fecha de recepción.

IMPORTANTE: La compra de libros de texto no admite derecho a devolución.

IMPORTANTE: Comprar por confusión un libro digital, ebook, en lugar de un libro físico, no da derecho a devolución

En este plazo, si el cliente no está satisfecho con el libro recibido y quiere devolverlo no está obligado a aportar ninguna explicación sobre el motivo, teniendo solo que comunicarlo previamente a la librería (por correo: lcartabon@verial.es o por teléfono 986 37 28 83).

El cliente debe devolver el libro en las condiciones en las que lo recibió (sin usar y con su embalaje original), haciendo uso del mismo método de entrega y asumiendo los gastos de envío a la librería en la calle Urzaiz 125, bajo, 36205, Vigo, Pontevedra, identificando de forma clara los datos del remitente.

Una vez recibido el libro y comprobado que está en perfecto estado, Librería Cartabón le reintegrará el importe de su compra. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

Este tipo de devolución solo se realiza a las compras hechas desde nuestra web.

Si el motivo de la devolución fuese la recepción de un libro defectuoso o que no se corresponde con el solicitado en el pedido, Librería Cartabón correrá con los gastos de la devolución y realizará un nuevo envío una vez comprobado el estado del producto.

Librería Cartabón acepta anulaciones de pedidos siempre que no se haya iniciado la tramitación del envío. Para ello, deberá enviar un correo electrónico, lo más pronto posible, a la direccion de correo electrónico lcartabon@verial.es o llamar al número 986 372 883. Deberá indicar en su correo, o llamada, el número de pedido para facilitar su identificación.

Librería Cartabón aceptará devoluciones de un libro digital en las siguientes condiciones:

1- Que el libro digital adquirido en nuestra web se encuentre descatalogado y no sea posible su descarga.

2- Que el libro digital adquirido en nuestra web presente fragmentaciones de código y/o esté dañado el enlace que haga imposible su descarga.

3- Para que se acepte uno de los supuestos anteriormente descritos, será necesaria la revisión de nuestro equipo informático para comprobarlo. Si una vez revisado por nuestro departamento informático se corrobora alguno de los puntos anteriores, procederemos a la devolución del importe y a la eliminación del archivo de descarga en el perfil de usuario.

Muy Importante: Libraría Cartabón no se hace responsable del mal uso que el cliente de ebook pueda hacer de este producto, así como de su ignorancia a la hora del correcto uso para su descarga.

Libraría Cartabón proporcionará la información necesaria para la correcta utilización del archivo de libro digital pero no es responsable, ni reembolsará el importe del libro digital, de que el cliente no realice correctamente los pasos necesarios para que pueda disfrutar del producto.